Reklamácie

Reklamácie

Politika vrátenia / výmeny

Ponúkame náhrady za chybné produkty prevzaté z lokality FlatPyramid, Spôsob, akým to funguje, je, že ak si kúpite a stiahnete produkt a je to považované za chybné alebo nespĺňajú popis produktu alebo náhľady produktov potom sa najprv pokúsime o rýchle odstránenie problému. Ak sa nám nepodarí včas odstrániť problém, okamžite obratom zrušíme vašu objednávku a vrátime vám peniaze, keď nás kontaktujete do 48 hodín od zakúpenia a stiahnutia produktu.

Upozorňujeme, že ponúkame vrátenie peňazí alebo výmeny za stiahnuteľné produkty považované za chybné alebo za produkty, ktoré nezodpovedajú popisu produktu alebo obrázkom ukážky produktu.

Ak si nie ste istý niektorým produktom alebo potrebujete ďalšie informácie, omietky, špecifikácie, prosím Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, kontaktuj nás pred zakúpením a my Vám radi pomôžeme.

Ak ste od nás zakúpili digitálny produkt s predpokladom, že ide o fyzický produkt, vrátime vám platbu, ktorá je nižšia o poplatok za spracovanie a transakciu vo výške 10%, pokiaľ ste si nesťahovali produkt a neváhali nás kontaktovať v lehote 14 dní od nákupu.

Vlastné modely 3D

Všetky vklady zaplatené za vlastné úlohy modelovania 3d sú nevratné. Ak klient dostane a nie je spokojný s konečnými doručiteľnými súbormi modelu 3d, potom sa pokúsime problém vyriešiť za predpokladu, že je v pôvodnom rozsahu práce.
Bez ohľadu na to, ponúkame žiadne náhrady vôbec žiadne vklady zaplatené za vlastné 3d modelovanie pracovných miest.

Vadné výrobky

Stiahnuté produkty, ktoré sú chybné, je možné vrátiť alebo vymeniť. Chybný produkt je produkt, ktorý je nepoužiteľný, ak sa používa v súlade so špecifikáciami a poskytnutým formátom produktu, alebo keď produkt nezodpovedá popisu produktu alebo obrázkom ukážky. V súlade so Zastúpením záruk pre predávajúceho v Licencia koncového používateľa a dohoda o členstveakýkoľvek chybný výrobok môže byť vymenený alebo vrátený Predávajúcemu.

Vezmite prosím na vedomie, že neexistuje žiadna záruka, že produkt bude použiteľný, keď sa produkt nepoužíva podľa jeho popisu, špecifikácií a / alebo v poskytovaných formátoch.

Náhrady sa vydávajú až po tom, ako s nimi zákazník pracoval FlatPyramid a / alebo Predávajúci na vyriešenie problému. Ak sa problém nedá vyriešiť do 72 hodín po oznámení, potom by sme zákazníkovi vrátili refundáciu. Musíte nás však kontaktovať a upozorniť túto otázku na našu pozornosť v rámci 48 hodín od zakúpenia a stiahnutia produktu.

Keď a ak sa vráti náhrada, Zákazník je zodpovedný za okamžité vymazanie všetkých súborov pomocou produktu a nesmie produkt distribuovať, predávať ani používať.

Podmienky storna objednávky

Odošlite prosím akékoľvek zrušenie prostredníctvom e-mailu na adresu cancelorder_at_flatpyramid.com alebo zavolajte na náš služobný telefón na telefónnom čísle 310-697-3740 do 48 hodín od objednania. To je obzvlášť užitočné, ak si zákazník kúpi produkt omylom a produkt si ešte nestiahol. Ak ste u nás zakúpili digitálny produkt s predpokladom, že ide o fyzický produkt, vrátime vám vašu platbu zníženú o 10% poplatok za spracovanie a transakciu, pokiaľ ste si produkt nestiahli.

Zrušenia e-mailu musia obsahovať:

Meno, priezvisko, číslo objednávky a e-mailová adresa.

Tieto informácie musia byť identické s informáciami pôvodne predloženými vo vašej objednávke. Poskytnite prosím kontaktné informácie, aby sme vás mohli kontaktovať, ak máme otázky týkajúce sa zrušenia objednávky. Vynaloží sa maximálne úsilie na zrušenie objednávky a poskytnutie objednávky nebol stiahnutý.

V prípade, že bolo zrušené zrušenie (e-mailom alebo telefonicky), potom, čo ste už zaplatili, Vám radi vrátime celý zostatok. Ak však zrušenie bolo zdokumentované ako prijaté po objednávka bola stiahnutáa výrobok nespadá pod chybný stav produktu, potom poplatok nevrátime.