Reklamácie

Reklamácie

Politika vrátenia / výmeny

Ponúkame náhrady za chybné produkty prevzaté z lokality FlatPyramid, Spôsob, akým to funguje, je, že ak si kúpite a stiahnete produkt a je to považované za chybné alebo nespĺňajú popis produktu alebo náhľady produktov potom sa najprv pokúsime o rýchle odstránenie problému. Ak sa nám nepodarí včas odstrániť problém, okamžite obratom zrušíme vašu objednávku a vrátime vám peniaze, keď nás kontaktujete do 48 hodín od zakúpenia a stiahnutia produktu.

Vezmite prosím na vedomie, že poskytujeme náhrady alebo výmeny za produkty, ktoré sa dajú stiahnuť, ktoré sa považujú za chybné, alebo za produkty, ktoré nie sú v súlade s popisom produktu alebo s ukážkami produktov.

Ak si nie ste istý niektorým produktom alebo potrebujete ďalšie informácie, omietky, špecifikácie, prosím Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, kontaktuj nás pred zakúpením a my Vám radi pomôžeme.

Ak ste od nás zakúpili digitálny produkt s predpokladom, že ide o fyzický produkt, vrátime vám platbu, ktorá je nižšia o poplatok za spracovanie a transakciu vo výške 10%, pokiaľ ste si nesťahovali produkt a neváhali nás kontaktovať v lehote 14 dní od nákupu.

Vlastné modely 3D

Všetky vklady zaplatené za vlastné úlohy modelovania 3d sú nevratné. Ak klient dostane a nie je spokojný s konečnými doručiteľnými súbormi modelu 3d, potom sa pokúsime problém vyriešiť za predpokladu, že je v pôvodnom rozsahu práce.
Bez ohľadu na to, ponúkame žiadne náhrady vôbec žiadne vklady zaplatené za vlastné 3d modelovanie pracovných miest.

Vadné výrobky

Stiahnuté produkty, ktoré sú chybné, môžu byť vrátené alebo vymenené. Chybný výrobok je výrobok, ktorý je nepoužiteľný, keď sa používa v súlade so špecifikáciami a formátom produktu, alebo keď výrobok nedodržiava popis produktu alebo náhľad obrázkov. V súlade s Vyhlásením o zárukách Predávajúceho v Obchodnom registri Licencia koncového používateľa a zmluva o členstveakýkoľvek chybný výrobok môže byť vymenený alebo vrátený Predávajúcemu.

Upozorňujeme, že neexistuje žiadna záruka, že výrobok bude použiteľný, ak sa produkt nepoužíva v súlade s popisom produktu, špecifikáciami a / alebo v poskytnutých formátoch.

Náhrady sa vydávajú až po tom, ako s nimi zákazník pracoval FlatPyramid a / alebo Predávajúci na vyriešenie problému. Ak sa problém nedá vyriešiť do 72 hodín po oznámení, potom by sme zákazníkovi vrátili refundáciu. Musíte nás však kontaktovať a upozorniť túto otázku na našu pozornosť v rámci 48 hodín od zakúpenia a stiahnutia produktu.

Keď a ak sa vráti náhrada, Zákazník je zodpovedný za okamžité vymazanie všetkých súborov pomocou produktu a nesmie produkt distribuovať, predávať ani používať.

Podmienky storna objednávky

Odošlite prosím akékoľvek zrušenie prostredníctvom e-mailu na adresu cancelorder_at_flatpyramid.com alebo zavolajte na náš obchodný telefón v službe 310-697-3740 v rámci 48 hodín od objednávky. To je užitočné najmä v prípade, ak si zákazník kúpi produkt omylom a produkt si ešte nestiahol. Ak ste od nás zakúpili digitálny produkt s predpokladom, že ide o fyzický produkt, vrátime vám platbu, ktorá je nižšia o poplatok za spracovanie a transakciu vo výške 10%, pokiaľ ste produkt nesťahovali.

Zrušenia e-mailu musia obsahovať:

Meno, priezvisko, číslo objednávky a e-mailová adresa.

Tieto informácie musia byť identické s informáciami pôvodne predloženými vo vašej objednávke. Poskytnite prosím kontaktné informácie, aby sme vás mohli kontaktovať, ak máme otázky týkajúce sa zrušenia objednávky. Vynaloží sa maximálne úsilie na zrušenie objednávky a poskytnutie objednávky nebol stiahnutý.

V prípade, že bolo zrušené zrušenie (e-mailom alebo telefonicky), potom, čo ste už zaplatili, Vám radi vrátime celý zostatok. Ak však zrušenie bolo zdokumentované ako prijaté po objednávka bola stiahnutáa výrobok nespadá pod chybný stav produktu, potom poplatok nevrátime.